物业管理应用区块链 物业生态链

本篇文章主要给网友们分享物业管理应用区块链的知识，其中更加会对物业生态链进行更多的解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，记得关注本站！

以物业管理为代表的传统行业如何开启数字化改造升级？

随着数字经济物业管理应用区块链的快速发展物业管理应用区块链，纵观各行各业物业管理应用区块链，都在逐步推进数字化布局物业管理应用区块链，在物业管理行业物业管理应用区块链，通过引入电子签约新技术的应用，成为越来越多物业管理企业降本增效、提升服务质量，实现数字化的破局之道。

物业管理4大场景区块链电子签约解决方案：

1.在线与业主、商户签署物业服务协议。对于物业管理公司来说，传统线下纸质文件签署，涉及跨多部门、多对象审批盖章，业务人员工作量大，内部盖章效率低下。君子签区块链电子签约平台可以和物业管理系统无缝对接，物业管理企业员工在线就能批量完成物业服务文件审批盖章工作，业主、商户通过手机接收短信链接在线就可完成协议签署。简化大批量文件盖章审批程序，更加降本增效，提升物业管理服务效率。

2.物业通知类文件在线生成-发起-审批-盖章-下发。对于园区、小区、商务楼物业管理来说，涉及大量的各类物业费缴费、催缴通知单以及内重要管理公告文件，属于格式文件，需求急、份数多。君子签平台提供合同文件在线批量发起、签署等服务，物业管理人员可以将通知文件在线生成-发起签署-智能审批-批量盖章-自动下发通知业主、商户，实现全程无纸化、智能化签署，即便是成百上千份通知文件，也能在短短的几分钟之内快速完成。

3.与商户线上高效签署招商、租赁合同。在商务楼、园区物业招商、租赁过程中，每天要签大批招商服务协议、租赁合同文件，传统线下签署周期长、业务效率低不仅会降低商户满意度，还容易错失客户合作。君子签平台可以与OA或者物业管理软件无缝对接，实现合同生成-审核-用印-流转-签约-归档全程电子化，大大缩短签约周期将合同文件进行云端加密存储，在高效率中有效提升商户满意度，提升物业内部用印审批、管理协作效率。

4.物业投标文件在线办。物业服务投标是物业管理公司需要参与的重要业务之一，标书文件内容繁复、页数多，对盖章要求还十分严格，特别是骑缝章的加盖还很容易出现漏页等情况，影响投标进程，耽误投标最佳时机。君子签平台可以提供标准的合同模板及在线批量签署等服务，帮助物业管理公司快速完成审批盖章，支持在线加盖骑缝章，满足物业企业标书制作需求，提升投标效率，全面释放人工，节省纸张、人力成本，让标书制作-审批-盖章-投递全程电子化。

君子签作为国内领先的、业内率先获得司法机构和仲裁机构事实认可的第三方区块链电子签约平台，倾力打造了集在线签署、实名认证、合同智能管理、区块链存证保全、法律支持等全生命周期的区块链电子合同服务，保障合同快捷签署的同时，强有力的司法服务能力能够有效确保电子合同的法律效力。

合同签署完成后，君子签还可以对整个业务环节进行第三方区块链存证及区块链电子数据保全。

酒店行业的区块链

酒店业是世界上发展最快的行业之一。酒店在很大程度上确保了这个行业的繁荣，尽管在经济不景气的情况下，许多企业已经无法生存。确切地说，全球范围内的酒店员工有2.12亿（美国为1400万），约占酒店行业的30%。从数字上看，酒店业规模似乎太庞大不可能倒闭，每年给全球带来1.6万亿美元的收入，约占全球GDP的十分之一。光是酒店就能创造全球约5000亿美元的收入，给美国创造2080亿美元的收入，这个信息可以让我们的观点更有意义。

那么在经济波动的情况下，酒店业务繁荣的关键是什么？毕竟，酒店业是美国仅次于政府的第一大雇主。许多人推测，酒店的成功应该归功于员工管理和与客人的互动，这很有道理。解读业务背后的数据和分析似乎是酒店（或其他服务行业）业务一直热衷的事情。但很明显，这并不是唯一的因素，尤其是酒店方面。任何人都可以出售房间和床，酒店必须出售优质服务品牌认知度，才能让顾客满意。

谈到品牌认知度，我想到的最家喻户晓的名字之一是希尔顿。数十年来始终如一的客户满意度，全球5400家酒店共有16.3万名员工。是什么让这个企业像钟表一样运转？因为没有一家普通的连锁酒店每年能赚91亿美元。希尔顿品牌成立于1919年，比以往的任何一家酒店都要强大。这个公司持续成功的因素有很多。酒店和员工管理水平高，与客人互动非常积极，用心的“忠诚计划”。在此过程中，希尔顿相应地调整了他们的业务，以便在未来几十年里始终保持领先地位。最近有传言说他们将区块链技术整合到他们的商业计划中，事实上，全球实体合并区块链来管理可扩展性已经不是什么新鲜事了。

我们都去过酒店，在退房时，我们会被要求填写一份关于您在酒店住宿的调查问卷。有些人认真对待，有些人不认真。这些“数据”有助于酒店确保所有顾客都能享受到舒适的放松体验。通过区块链，减少这些繁琐的收集数据的程序，同时这些“数据”以最安全的方式被酒店和用户共享。用户通过共享这些被他们信任的数据，来换取加密货币，然后用加密货币换取酒店忠诚度积分，或者参与供应商的其他消费。与大多数免费获取客户数据并将其出售给出价最高者的科技巨头不同，区块链技术可以让酒店和客户都从中都收益，尤其是在数据透明、公开的情况下。

希尔顿最近与AquaIntelligence的合作是双赢的。酒店的成功大部分来自回头客，如果没有出色的顾客满意度，你就得不到忠实的回头客。Aqua通过将区块链与其最先进的人工智能和机器学习技术结合，将极大地提高客户满意度。使酒店能够通过可信的、安全的数据了解客户，客户也会得到应有的提供数据的报酬。

但这还不是全部。Aqua系统是一个多功能的应用程序，具有酒店物业管理功能。得益于区块链技术的应用，酒店可以将所有的物业管理放在一个地方，而不是分散在不同的平台上工作。这有助于降低酒店的运营成本和响应顾客时间，快速且有效地满足客户的需求。

原文链接： Blockchain in the hospitality industry — Steemit

十部门发文：鼓励物业服务企业开展养老等服务

1月5日，住房和城乡建设部、中央政法委、中央文明办、发展改革委、公安部、财政部、人力资源社会保障部、应急部、市场监管总局和银保监会十部门联合发布《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》（以下简称《通知》）。

《通知》称，鼓励物业服务企业运用物联网、云计算、大数据、区块链和人工智能等技术，建设智慧物业管理服务平台，提升物业智慧管理服务水平。采集房屋、设施设备、业主委员会、物业服务企业等数据，共享城市管理数据，汇集购物、家政、养老等生活服务数据。鼓励有条件的物业服务企业向养老、托幼、家政、文化、健康、房屋经纪、快递收发等领域延伸，探索“物业服务+生活服务”模式，满足居民多样化多层次居住生活需求。

易居研究院智库中心研究总监严跃进认为，此次政策明确了物业企业经营范围的延伸，总结起来是三大内容。第一、养老托幼，该领域是这两年住宅项目较为关注的内容，但是成功的案例确实比较少，而基于物业企业对于社区的熟知优势，积极开展相关物业，有助于便捷低成本地开展服务，真正服务社区每个人。第二、社区消费，该领域主要包括家政、文化、健康、快递收发等内容，其实都是大消费的概念，这两年很多社区确实也在做，但是也遇到了很多困难，包括此前备受争议的蜂巢事件。而物业企业主动承担此类业务，有助于真正拓宽经营内容，真正实现社区服务的增值。第三、资产管理。实际上这里主要是涉及到房屋经纪，而后续类似租赁等业务也可以开展。此类业务开展，具有非常好的导向。这或也是中介机构所需要关注的。若是物业企业可以参与此类业务，那么后续也会对存量市场的盘活产生较大的影响。当然前提也是存在的，即物业企业不能参与房源炒作，尤其是一些学区好的房源。

以下为文件全文：

各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、党委政法委、文明办、发展改革委、公安厅（局）、财政厅（局）、人力资源社会保障厅（局）、应急厅（局）、市场监管局（厅、委），各银保监局：

居住社区（住宅小区）是居民生活的主要空间，是基层社会治理的重要内容。住宅物业管理事关群众生活品质，事关城市安全运行和社会稳定。为深入贯彻党的十九大和十九届四中、五中全会精神，全面落实《中华人民共和国民法典》、《中共中央 国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》和《中共中央办公厅印发关于加强和改进城市基层党的建设工作的意见的通知》有关要求，加快发展物业服务业，推动物业服务向高品质和多样化升级，满足人民群众不断增长的美好居住生活需要，现就加强和改进住宅物业管理工作通知如下。

一、融入基层社会治理体系

（一）坚持和加强党对物业管理工作的领导。推动业主委员会、物业服务企业成立党组织。建立党建引领下的社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业协调运行机制，充分调动居民参与积极性，形成社区治理合力。推动业主委员会成员和物业项目负责人中的党员担任社区党组织兼职委员，符合条件的社区“两委”成员通过法定程序兼任业主委员会成员。鼓励流动党员、退休人员中的党员将组织关系转入社区党组织，推动市、区两级机关和企事业单位党组织、在职党员主动参与社区治理，有效服务群众。

（二）落实街道属地管理责任。街道要建立健全居住社区综合治理工作制度，明确工作目标，及时研究解决住宅物业管理重点和难点问题。鼓励街道建立物业管理工作机制，指导监督辖区内物业管理活动，积极推动业主设立业主大会、选举业主委员会，办理业主委员会备案，并依法依规监督业主委员会和物业服务企业履行职责。指导开展物业承接查验并公开结果，监督物业项目有序交接。突发公共事件应对期间，街道指导物业服务企业开展应对工作，并给予物资和资金支持。委托物业服务企业承担公共服务事项的，应当向物业服务企业支付相应费用。

（三）推动城市管理服务下沉。推动城市管理服务向居住社区延伸，依托城市综合管理服务平台，建立群众反映问题的受理处置机制。明确部门和单位职责清单，压实工作责任，及时查处物业服务区域内违章搭建、毁绿占绿、任意弃置垃圾、违反规定饲养动物、电动自行车违规停放充电、占用堵塞公共和消防通道等违法违规行为。依法明确供水、排水、供电、供气、供热、通信、有线电视等专业运营单位服务到最终用户，落实专业运营单位对物业服务区域内相关设施设备的维修、养护和更新责任。

（四）构建共建共治共享格局。街道要发挥居民的主体作用，调动社区社会组织、社会工作服务机构、社区志愿者、驻区单位的积极性，共同参与居住社区治理，构建共建共治共享的基层社会治理体系，实现决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享。畅通居民投诉渠道，健全12345热线投诉转办机制，提高投诉处置效能。加强物业管理调解组织建设，发挥基层综治中心和网格员作用，积极促进物业管理矛盾纠纷就地化解。

二、健全业主委员会治理结构

（五）优化业主委员会人员配置。街道负责指导成立业主大会筹备组、业主委员会换届改选小组，加强对业主委员会的人选推荐和审核把关。鼓励“两代表一委员”参选业主委员会成员，提高业主委员会成员中党员比例。探索建立业主委员会成员履职负面清单，出现负面清单情形的，暂停该成员履行职责，提请业主大会终止成员资格并公告全体业主。市、县住房和城乡建设部门、街道要加强业主委员会成员法律法规和业务培训，提高业主委员会成员依法依规履职能力。

（六）充分发挥业主委员会作用。业主大会可根据法律法规规定，通过议事规则和管理规约约定，授权业主委员会行使一定额度内业主共有部分经营收益支出、住宅专项维修资金（以下简称维修资金）使用决策权力。业主委员会应当督促业主遵守法律法规、议事规则、管理规约和业主大会决议，对业主违规违约行为进行劝阻。对多次催交仍拖欠物业费的业主，可根据管理规约规定的相应措施进行催交。探索将恶意拖欠物业费的行为纳入个人信用记录。

（七）规范业主委员会运行。业主委员会应当定期召开会议，在决定物业管理有关事项前，应公开征求业主意见，并报告社区党组织和居民委员会。业主大会可授权业主委员会聘请专职工作人员承担日常事务，明确工作职责和薪酬标准。探索建立业主委员会换届审计制度。

（八）加强对业主委员会监督。业主委员会每年向业主公布业主共有部分经营与收益、维修资金使用、经费开支等信息，保障业主的知情权和监督权。业主委员会作出违反法律法规和议事规则、管理规约的决定，街道应当责令限期整改，拒不整改的依法依规撤销其决定，并公告业主。业主委员会不依法履行职责，严重损害业主权益的，街道指导业主大会召开临时会议，重新选举业主委员会。加大对业主委员会成员违法违规行为查处力度，涉嫌犯罪的移交司法机关处理。

三、提升物业管理服务水平

（九）扩大物业管理覆盖范围。街道要及时积极推动业主设立业主大会，选举业主委员会，选聘物业服务企业，实行专业化物业管理。暂不具备设立业主大会条件的，探索组建由社区居民委员会、业主代表等参加的物业管理委员会，临时代替业主委员会开展工作。结合城镇老旧小区改造，引导居民协商确定老旧小区的管理模式，推动建立物业管理长效机制。鼓励物业服务企业统一管理在管项目周边老旧小区。暂不具备专业化物业管理条件的，由街道通过社区居民委员会托管、社会组织代管或居民自管等方式，逐步实现物业管理全覆盖。

（十）提升物业服务质量。全面落实物业服务企业服务质量主体责任。物业服务企业要健全服务质量保障体系，建立服务投诉快速处理机制，加强人员车辆管理，定期巡检和养护共用部位、共用设施设备，采取合理措施保护业主的人身、财产安全，做好绿化养护，协助规范垃圾投放并及时清扫清运，改善居住环境，提升居住品质，打造优秀物业服务项目。发挥物业行业协会作用，编制物业服务标准，规范从业人员行为。支持物业服务企业兼并重组，推动物业服务规模化、品牌化经营，提升整体服务水平。

（十一）完善物业服务价格形成机制。物业服务价格主要通过市场竞争形成，由业主与物业服务企业在物业服务合同中约定服务价格，可根据服务标准和物价指数等因素动态调整。提倡酬金制计费方式。城市住房和城乡建设部门要公布物业服务清单，明确物业服务内容和标准。物业行业协会要监测并定期公布物业服务成本信息和计价规则，供业主和物业服务企业协商物业费时参考。引导业主与物业服务企业通过合同约定物业服务价格调整方式。物业服务价格实行政府指导价的，由有定价权限的价格部门、住房和城乡建设部门制定并公布基准价及其浮动幅度，建立动态调整机制。

（十二）提升物业服务行业人员素质。推动物业服务人员职业技能等级认定工作。开展职业技能培训和竞赛，提高从业人员整体素质和技能水平。引导物业服务企业健全薪酬制度和员工激励制度，引入高技能人才和专业技术人才。物业服务企业在保障安全、业主共同决策同意的前提下，可利用闲置房屋用于员工住宿。符合条件的员工优先纳入住房保障范围。组织开展最美物业人宣传选树活动，增强从业人员荣誉感和归属感。

四、推动发展生活服务业

（十三）加强智慧物业管理服务能力建设。鼓励物业服务企业运用物联网、云计算、大数据、区块链和人工智能等技术，建设智慧物业管理服务平台，提升物业智慧管理服务水平。采集房屋、设施设备、业主委员会、物业服务企业等数据，共享城市管理数据，汇集购物、家政、养老等生活服务数据，确保数据不泄露、不滥用。依法依规与相关部门实现数据共享应用。

（十四）提升设施设备智能化管理水平。鼓励物业服务企业以智慧物业管理服务平台为支撑，通过在电梯、消防、给排水等重要设施设备布设传感器，实现数据实时采集。建立事件部件处置权责清单，明确处置业务流程和规范，实现智慧预警、智慧研判、智慧派单、智慧监督。

（十五）促进线上线下服务融合发展。鼓励有条件的物业服务企业向养老、托幼、家政、文化、健康、房屋经纪、快递收发等领域延伸，探索“物业服务+生活服务”模式，满足居民多样化多层次居住生活需求。引导物业服务企业通过智慧物业管理服务平台，提供定制化产品和个性化服务，实现一键预约、服务上门。物业服务企业开展养老、家政等生活性服务业务，可依规申请相应优惠扶持政策。

五、规范维修资金使用和管理

（十六）提高维修资金使用效率。优化维修资金使用流程，简化申请材料，缩短审核时限。建立紧急维修事项清单，符合清单内容的，业主委员会可直接申请使用维修资金，尚未产生业主委员会的，由街道组织代为维修，并从维修资金中列支相关费用。因供水、排水、消防、电梯等紧急事项使用维修资金的，维修工程竣工后，应当公开维修资金使用数额。探索维修资金购买电梯安全责任保险。

（十七）健全维修资金管理制度。提高维修资金管理机构专业化、规范化管理水平。采用公开招标方式，综合存款利率、资产规模和服务效能等因素，择优确定专户管理银行，控制专户管理银行数量。探索委托专业机构运营维修资金，提高资金收益水平，并将收益分配给业主。加快维修资金管理信息系统建设，方便业主实时查询。每年披露资金管理和使用情况，接受社会监督。加强维修资金监管，严肃查处侵占挪用资金等违法违规行为。

（十八）加大维修资金归集力度。推动新建商品房在办理网签备案时，由建设单位代为足额缴纳维修资金。加大对建设单位、物业服务企业代收维修资金的清缴力度。业主共有部分经营收益应当主要用于补充维修资金。逐步实行商品房与已售公房维修资金并轨管理。

六、强化物业服务监督管理

（十九）建立服务信息公开公示制度。物业服务企业应当在街道指导监督下，在物业服务区域显著位置设立物业服务信息监督公示栏，如实公布并及时更新物业项目负责人的基本情况、联系方式以及物业服务投诉电话、物业服务内容和标准、收费项目和标准、电梯和消防等设施设备维保单位和联系方式、车位车库使用情况、公共水电费分摊情况、物业费和业主共有部分经营收益收支情况、电梯维护保养支出情况等信息，可同时通过网络等方式告知业主公示内容。物业服务企业开展家政、养老等服务业务也应对外公示，按双方约定价格收取服务费用。物业服务企业不得收取公示收费项目以外的费用。

（二十）建立物业服务企业信用管理制度。建立物业服务信用评价制度，制定统一的信用评价标准，建设全国信用信息管理平台。根据合同履行、投诉处理、日常检查和街道意见等情况，采集相关信用信息，实施信用综合评价，依法依规公开企业信用记录和评价结果。依据企业信用状况，由城市住房和城乡建设部门授予信用星级标识，实行信用分级分类监管，强化信用信息在前期物业管理招标投标、业主大会选聘物业服务企业、政府采购等方面的应用。

（二十一）优化市场竞争环境。加强物业服务企业登记注册信息部门共享，探索建立健全物业服务合同备案、项目负责人备案制度。完善物业管理招标投标制度，加强招标投标代理机构、评标专家和招标投标活动监管。引导业主委员会通过公开招标方式选聘物业服务企业。住房和城乡建设部门在征求街道意见的基础上，建立物业服务企业红黑名单制度，推动形成优胜劣汰的市场环境。对严重违法违规、情节恶劣的物业服务企业和直接责任人员，依法清出市场。

各地区各部门要坚持以人民为中心的发展思想，把加强和改进住宅物业管理作为保障和改善民生、创新基层社会治理的重要举措，切实加强组织领导，优化机构设置，配齐专业人员，加强舆论宣传，落实工作责任，研究制定出台配套政策措施，确保本通知确定的各项任务落到实处。住房和城乡建设部将会同相关部门对贯彻落实情况进行评估，总结各地经验，及时完善住宅物业管理有关制度。

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